• <sup id="qqy02"></sup>
    <object id="qqy02"><s id="qqy02"></s></object><optgroup id="qqy02"></optgroup>
    <acronym id="qqy02"></acronym>
    <samp id="qqy02"><object id="qqy02"></object></samp>
       
    新聞中心 Case
    Case 公司新聞

    新達通為ATM機新增“自助取卡”功能

    日期: 2016-05-23
    瀏覽次數: 769

    ?

    很多儲戶都有過這樣的經歷:在銀行自助設備上操作銀行卡的時候,由于操作失誤或者忘記取卡,導致銀行卡被吞,最后只能求助于銀行。但銀行的答復往往是幾天之后才能取回卡片,對于這樣的答復,持卡人難免抱怨,不單單是要費時費力再跑一趟銀行,特別是遇到急需用卡的時候,就會更加心情郁悶了,往往最后遷怒于銀行。

    然而就銀行方面來說,也會倍感委屈。因為在儲戶銀行卡被吞之后,銀行需要人工去ATM設備清點被吞的銀行卡,然后送到營業網點,再由營業網點的柜員處理返回給客戶,在這個過程中,產生較大的人工成本不說,客戶還難以滿意銀行的服務。

    ?????? 基于這種情況,很多銀行為了降低吞卡的發生頻率,對銀行自助終端的交易功能進行了流程優化,將現行的存、取款交易先吐鈔,后退卡優化為存、取款交易先退卡,后吐鈔。比如平安銀行等。流程優化在一定程度上確實減少了吞卡概率的發生,但也導致一系列新問題:儲戶由于多年形成的習慣,很不適應這種取款方式,要么懷疑設備故障,要么取卡后忘記取鈔。另外,在大額度取鈔時,需要多次取卡、插卡、輸密碼,不但繁瑣,也占用了本來有限的ATM資源。?

    日前,銀行自助設備生產方之一的新達通科技股份有限公司,針對吞卡對于儲戶和銀行造成不便的問題,采取了從根源上來解決的辦法:從ATM機器本身的配置上進行升級,配備了自助退卡模塊,增加了“自助取卡”功能,在自助設備吞卡后,能自動保留被吞的銀行卡,根據銀行流程要求實現實時自助退卡。?

    自助退卡模塊安裝在原讀卡器的后端,它具有暫存區和永久吞卡兩個區域。當因客戶操作超時引發吞卡時,卡片進入暫存區域,客戶可以在90 秒內當場憑密碼或讀取身份信息直接取回銀行卡;超過90 秒未取卡或遺忘取卡離開后;可以回到原設備,通過輸入卡號(4 )和密碼自助取回銀行卡,對于偽卡,被盜卡等按照設備指令直接進入吞卡區。這種改變將原本繁瑣的處理方式變得簡單化和人性化。目前,新達通的合作方中國農業銀行已經運用了自助退卡的方式。

    ?

    自助退卡受到廣泛贊揚與應用,與它所具備的以下優勢是分不開的:

    1、提高了ATM等自助設備的可用性,降低銀行運營成本;

    2、退卡操作直觀,簡單易用;

    3、適用于現有主流的自助設備,不影響讀卡器現有功能;

    4、安全可靠性高,平均無故障吞卡取卡次數不低于10000次,設備操作過程中,不讀取、存儲銀行卡信息,具有窩卡保護功能,不損壞銀行卡卡片;

    5、 維護及使用方便,部件采用模塊化設計,便于拆裝、更換、維修和清潔保養,支持人工手動清理卡片。

    ??????? 自助退卡功能的實現,很大程度上解決了銀行自助設備吞卡后取卡的問題,并且也提升了銀行自助設備的智能化,為銀行解決了煩憂,為持卡人帶來了實實在在的方便。

    ?

    • 上一個:無
    • 下一個:無
    關閉窗口】【打印
    Copyright??1997?-?2015?新達通科技股份有限公司
    犀牛云提供企業云服務
     
     
     
    郵編:330520